Для обмена Вам необходимо выполнить несколько шагов:
- Заполните все поля представленной формы. Нажмите кнопку «Обменять».
- Ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг обмена, если вы принимаете их, поставьте галочку в соответствующем поле и нажмите кнопку «Создать заявку».
- Важно! Введите Ваш реальный E-mail, это необходимо для решения спорных ситуаций или замены реквизитов! С почт отличающихся от тех, что в заявке, претензии не принимаются!».
- Оплатите заявку. Для этого следует совершить перевод необходимой суммы, следуя инструкциям на нашем сайте.
- После выполнения указанных действий, система переместит Вас на страницу «Состояние заявки», где будет указан статус вашего перевода.
Политика AML/KYC "Внимание! Будет проведена AML-проверка Вашей транзакции. В случае если криптовалюта отправленная Вами будет иметь High Risk или связана с нелегитимными источниками — будет проводиться проверка личности."
Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) и Казахского тенге (KZT) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.
Cкорость выполнения заявок по выплате на карты банков в валюте EUR/USD на карты обычно 95% платежей на вывод проходят в течении 5-10 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Важно указать правильно все платёжные данные, Фамилию и Имя на английском языке так как они написаны на Вашей банковской карте. Также важно указать телефон, который находится в сети, при выключенной сети платеж может долго обрабатываться и уйти в ошибку. Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов.
Также просим Вас внимательно еще раз изучить список стран, которые не поддерживает наш платежный шлюз выплаты.
Курс фиксируется согласно правилам фиксации курса при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана. Так же пересчет заявки может быть в случае сильных скачков курса и если заявка висит в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" и не набрала требуемого кол-ва подтверждения для того, чтоб быть зачисленной к нам на кошелек (биржу).
*При работе с криптовалютами оплата считается поступившей после зачисления к нам на счет и подтверждения сети!
Если клиент оплатил заявку, но в силу обстоятельств не может получить выплату или желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит согласно политике возвратов (если курс изменился в невыгодную сторону для обменного пункта).
